Sierra Expert Answers：把日常客服对话变成持续积累的知识

Sierra 的 Expert Answers 能自动把 AI agent 转交人工客服处理的对话转化为可审核的知识文章，并回灌给 AI agent。每篇草稿发布前均可审核，该功能还与 Live Assist 打通，把知识共享给整个客服团队。一家数字健康公司测试后解决率提升 4% 且无需客服额外投入，随后全面推广。